Для оказания услуги просим указать:

• номер дома (корпус, строение);
• особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
• номер квартиры;
• код парадной;
• этаж;
• наличие лифта;
• номер телефона того, кто примет заказ на адресе.

Правила оказания услуги доставки: 

В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и пронос товара – это отдельные услуги. 

Подъем товара оплачивается отдельно на месте.

Стоимость подъема зависит от сложности расположения объекта от количества и веса товара .

• Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона. 
• Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит, если вы выбрали любой вид доставки, кроме «Точно ко времени» или «Экспресс». «Planeta Doors» гарантирует своевременную доставку в выбранном интервале. 
• Если Вы выбрали доставку «Точно ко времени» или «Экспресс», машина прибудет на адрес даже без предварительного подтверждения заказа по телефону. 
• Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись Контакт-центр по номеру 87750076666 .
• Номер водителя экспедитора +77016480671
• Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля весом до 300 кг включительно отводится 10 минут, весом свыше 300 кг 20 минут. Далее оплачивается каждый час простоя:5000 тнг/час
• Оплатить доставку можно заранее любым удобным способом на месте наличными или банковской картой до начала момента разгрузки.
• Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Службу поддержки клиентов по телефону 

8-775-007-6666

 

Стоимость услуги доставки: 

• При заказе товара на сайте свыше 50 000 тг. доставка бесплатно в пределах улиц Шолохова/Достык/Аль Фараби/Момышулы 

Доплата за пределами указанных улиц оплачивается дополнительно (+300 тнг/км)

• Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно. 

Получение заказа: 

• Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РК